1. Qual è la differenza tra un B&B e un appartamento (casa vacanza)?
Un appartamento (o casa vacanza) è una unità abitativa ad uso esclusivo degli ospiti. Il proprietario può risiedere nello stesso palazzo ma non obbligatoriamente. Nelle case vacanza c’è sempre una cucina/angolo cottura per la preparazione di pasti. Asciugamani, lenzuola e strofinacci sono sempre forniti. La prima colazione non è prevista.
Un bed&breakfast è invece un appartamento dove ci sono 1 o più stanze ciascuna delle quali viene affittata singolarmente. Il bagno può essere privato oppure da condividere con i padroni di casa o con altri ospiti. La prima colazione è sempre fornita, così come gli asciugamani e le lenzuola.
Normalmente i proprietari abitano nello stesso appartamento ma, nel caso si tratti di B&B gestiti professionalmente (affittacamere) il padrone di casa può non vivere nell’alloggio. È chiaramente segnalato nella descrizione del B&B se si tratta di una struttura gestita professionalmente. La prima colazione viene comunque fornita.
2. Che tipo di colazione viene servita nei B&B?
Secondo il regolamento regionale del Friuli Venezia Giulia l’offerta della prima colazione deve essere assicurata “avvalendosi della normale organizzazione familiare, fornendo cibi e bevande confezionate senza alcuna manipolazione”.
3. La prima colazione è inclusa negli appartamenti o nelle case vacanza?
No, normalmente la colazione in questi tipi di struttura non viene servita, sebbene sia frequente che i padroni di casa lascino nell’appartamento alcuni alimenti base come tea, caffè, zucchero, ecc.
4. Nei B&B e negli appartamenti ci sono lenzuola e asciugamani?
Sì, deve essere assicurata dal proprietario la fornitura cambio biancheria ad ogni cambio cliente ed almeno due volte a settimana;
5. Ogni quanto vengono cambiati?
Secondo le disposizioni regionali, le lenzuola e gli asciugamani devo essere cambiati per ogni nuovo cliente. Solamente nei B&B, per permanenze di una settimana minimo, devono essere cambiati almeno 2 volte ogni 7 giorni. Se avete esigenze specifiche vi preghiamo di parlarne direttamente al proprietario.
6. Ogni quanto viene pulita la stanza o la casa vacanze?
Secondo quanto stabilito dal regolamento regionale, le camere e bagni nei B&B devono essere puliti giornalmente, mentre le case vacanza devono essere pulite ad ogni nuovo arrivo.
7. C’è un orario prestabilito per il rientro nel B&B la sera?
No, l’orario è libero.
8. Qual è l’orario del check-in?
Il check-in inizia normalmente alle ore 12.00. Alcuni proprietari non accettano arrivi notturni o richiedono - per gli arrivi tardivi - un supplemento da pagare al momento del check-in. Queste informazioni sono segnalate chiaramente all’interno delle descrizioni e sui moduli di prenotazione/conferma. Se il giorno del vostro arrivo ci sono altri ospiti in partenza vi può essere richiesto di fare il check-in con un leggero ritardo per poter completare le pulizie dell’alloggio. Potrete comunque lasciare i vostri bagagli a partire dalle ore 12.00.
9. È previsto un supplemento per gli arrivi notturni?
Come già indicato nel punto precedente, questa non è una norma stabilita. Se la sistemazione in cui alloggerete prevede un supplemento, questo sarà chiaramente indicato nella descrizioni e nei moduli di prenotazione e conferma.
10. Qual è l’ora del check-out?
Il check-out va effettuato entro le h. 10.00. È comunque possibile chiedere al padrone di casa di poter lasciare i bagagli e ritirarli più tardi nella giornata. Un accordo in questo senso va sempre preso direttamente con il proprietario.
11. Il prezzo indicato sul sito web è a persona o a stanza?
Il prezzo è per camera relativamente al numero di persone che la occupano.
12. Come faccio una prenotazione? Quali sono le regole relative ai pagamenti e alle cancellazioni?
Per quanto riguarda le nostre regole in tema di prenotazioni, conferme e cancellazioni vi preghiamo di consultare l’apposito regolamento che troverete sul nostro sito.
13. Come posso trovare una struttura turistica per il periodo in cui intendo soggiornare?
Nel menù di ricerca, presente in tutte le pagine, inserisci le date di arrivo e partenza del tuo soggiorno, il sistema ti mostrerà tutte le strutture disponibili.
14. Dove sono le indicazioni su come raggiungere la struttura?
Nella pagina della struttura turistica troverai l'ubicazione della struttura e le indicazioni utili su come raggiungerla, in alcuni casi ti aiuterà una mappa dettagliata.
15. Dove sono i contatti della struttura turistica?
I contatti della struttura non compaiono sul sito; essi vi verranno forniti, solo dopo la prenotazione. Al termine del processo di prenotazione riceverai una email dettagliata, con tutti i contatti della struttura (recapito telefonico, indirizzo email).
16. Come posso comunicare il mio orario di arrivo?
Nella scheda dettagliata della struttura turistica sono indicati gli orari di check in e check out. Se i tuoi orari sono diversi da quelli indicati, potrai comunicarlo alla struttura durante il processo di prenotazione, nello spazio riservato alle "note". Oppure potrai prendere accordi con la struttura una volta confermata la tua prenotazione, tramite email o tramite contatto telefonico.
17. Se ho qualche domanda particolare da effettuare alla struttura come posso fare?
Se nella scheda della struttura non trovi un'informazione che vuoi avere, puoi utilizzare il campo note che troverai nel modulo di prenotazione, per comunicare con la struttura oppure contattare i nostri consulenti per e-mail, whatsup, facebook or telefono.
18. Come posso confermare una prenotazione?
Le strutture possono adottare due diverse tipologie di prenotazione: la conferma immediata e la richiesta di prenotazione.
Nel primo caso “conferma immediata”, se la struttura è disponibile nel periodo selezionato, basterà completare la procedura di prenotazione seguendo i passaggi previsti dopo aver selezionato l’opzione “prenota” e inserendo i dati personali e il numero di carta di credito.
Una volta concluso il processo di prenotazione verrà inviato un messaggio automatico di CONFERMA, come messaggio definitivo, salvo eventuali disdette comunicate entro e non oltre le 24 ore dalla struttura stessa.
Nel secondo caso “richiesta di prenotazione” bisogna compilare il form di richiesta disponibilità/prenotazione in tutte le sue parti. La richiesta verrà inviata direttamente al proprietario della struttura che ti risponderà quanto prima. Il proprietario della struttura controllerà l'effettiva disponibilità e, in caso positivo, ti comunicherà via email la disponibilità dell'alloggio e l'esatto calcolo dell'importo da versare. Con questa opzione solitamente il proprietario della struttura richiederà il pagamento di una caparra tramite bonifico bancario e/o vaglia postale direttamente al gestore della struttura
19. Perchè durante la prenotazione mi chiedono i dati della carta di credito?
I dati della tua carta di credito vengono richiesti solo ed esclusivamente a garanzia della prenotazione. Nessun importo verrà prelevato durante la tua prenotazione.
Pagherai direttamente alla struttura l'importo del tuo soggiorno. Qualora fosse richiesta una caparra, tale condizione verrà indicata durante il processo di prenotazione.
20. Come posso sapere se la mia prenotazione è andata a buon fine?
Una e-mail di conferma verrà inviata all’indirizzo da voi indicato non appena terminato il processo di prenotazione. Oltre al numero e ai dettagli della prenotazione troverete le informazioni necessarie per raggiungere la struttura o contattare il proprietario.
21. Dopo quanto ricevo la conferma della mia prenotazione?
Nel caso in cui la struttura preveda la modalità di prenotazione con “conferma immediata” la email di conferma verrà inviata non appena sarà concluso il processo di prenotazione. Nel caso di “richiesta di prenotazione” la mail di conferma arriverà entro e non oltre le 2h (in orario lavorativo dalle 9:00 alle 20:00).
22. Se non ricevo alcuna conferma, che faccio?
La ragione per cui non hai ricevuto la email di conferma è nella maggior parte dei casi dovuta al fatto che hai scritto erroneamente il tuo indirizzo di posta. In questo caso ti invitiamo a contattarci.