1. ¿Cuál es la diferencia entre un B & B y un apartamento (casa de vacaciones)?
Un apartamento (o casa de vacaciones) es una unidad para el uso exclusivo de los huéspedes. El propietario puede residir en el mismo edificio pero no necesariamente. En las casas de vacaciones siempre hay una cocina para preparar comidas. Toallas, y sábanas siempre se proporcionan. No se ofrece desayuno.
Un bed & breakfast es en cambio un apartamento donde hay 1 o más habitaciones, cada una de las cuales se alquila individualmente. El baño puede ser privado o compartido con los proprietarios o con otros huéspedes. El desayuno siempre se proporciona, así como toallas y ropa de cama.
Normalmente los propietarios viven en el mismo apartamento pero, en el caso de B & B administrados profesionalmente , no es necesario. Está claramente indicado en la descripción del B & B si se trata de un alojamiento administrado profesionalmente. Sin embargo, se proporciona el desayuno.
2. ¿Qué tipo de desayuno se sirve en los B&B?
De acuerdo con el reglamento regional de Friuli Venezia Giulia, la oferta de desayuno debe estar asegurada "mediante el uso de la organización familiar normal, proporcionando alimentos y bebidas envasados sin ningún tipo de manipulación".
3. ¿El desayuno está incluido en apartamentos o casas de vacaciones?
No, el desayuno en este tipo de alojamientos generalmente no se sirve, aunque es común que los proprietarios dejen algunos alimentos básicos como té, café, azúcar, etc. en el apartamento.
4. ¿Hay ropa de cama y toallas en los B & B y apartamentos?
Sí, el propietario debe proporcionar el cambio de ropa en cada cambio de cliente y por lo menos dos veces por semana.
5. ¿La frecuencia con que se cambian?
De acuerdo con las regulaciones regionales, la ropa de cama y las toallas deben cambiarse para cada nuevo cliente. Solo en B & B, para una estancia mínima de una semana, se debe cambiar al menos 2 veces cada 7 días. Si tiene requisitos específicos, hable directamente con el propietario.
6. ¿Con qué frecuencia se limpia la habitación o la casa?
De acuerdo con los reglamentos regionales, las habitaciones y los baños del B & B deben limpiarse a diario, mientras que las casas de vacaciones deben limpiarse cada vez que llegan.
7. ¿Hay un horario preestablecido para volver al B & B en la noche?
No, generalmente el horario es libre
8. ¿Cuál es el horario de check-in?
El horario de check-in comienza normalmente a las 12.00, sin embargo depende proprietario del alojamiento. Algunos propietarios no aceptan llegadas tardías o requieren - para llegadas tardías - un cargo extra que se abonará en el momento de check-in. Esta información está claramente marcada en las descripciones y los formularios de reserva / confirmación. Si en el día de su llegada hay otros huéspedes a la salida, es posible que deba registrarse con un ligero retraso para completar el servicio de limpieza. Sin embargo, puedes dejar tu equipaje a las 12.00.
9. ¿Hay un cargo extra por llegadas nocturnas?
Como ya se mencionó en el punto anterior, esta no es una regla fija. Pero si la habitación donde se alojará a un costo adicional, esto se indica claramente en la descripción y en los formularios de reserva y confirmación.
10. ¿Cuál es el horario del check-out?
El check-out debe hacerse generalmente por h. 10:00 pero dependa da las reglas de la habitación donde se alojará. Todavía puede pedirle al propietario que deje su equipaje y que lo recoja más tarde en el mismo día. Un acuerdo en este sentido siempre se toma directamente con el propietario.
11. El precio indicado en el sitio web es por persona o por habitación?
El precio se refiere a la habitación y es relativo al número de personas que lo ocupan
12. ¿Cómo hago una reserva? ¿Cuáles son las reglas para pagos y cancelaciones?
Con referencia a nuestras reservas, confirmaciones y cancelaciones, consulte la sección correspondiente que encontrará en nuestro sitio.
13. ¿Cómo puedo encontrar un alojamento turístico para el período en el que pretendo quedarme?
En los campos de búsqueda, en todas las páginas, ingrese las fechas de llegada y salida de su estadía, el sistema le mostrará todas los alojamentos disponibles
14. ¿Dónde están las instrucciones sobre cómo llegar a la propiedad?
En la página de la estructura turística encontrará la ubicación de el alojamento y la información útil sobre cómo llegar, en algunos casos lo ayudará con un mapa detallado.
15. ¿Dónde están los contactos de la estructura turística?
Los contactos de el alojamento no aparecen en el sitio; se proporcionarán solo después de la reserva. Al final del proceso de reserva, recibirá un correo electrónico detallado con todos los datos de contacto de la instalación (teléfono, dirección de correo electrónico).
16. ¿Cómo puedo comunicar mi hora de llegada?
Los horarios de check-in y check-out están en la forma detallada de la estructura turística. Si sus tiempos son diferentes a los mostrados, puede informarlo a la instalación durante el proceso de reserva en el espacio "nota". O puede hacer arreglos con el hotel una vez que se confirme su reserva, por correo electrónico o por teléfono.
17. Si tengo alguna pregunta en particular en la instalación, ¿cómo puedo hacerlo?
Si no encuentra la información que desea, puede usar el campo de notas que encontrará en el formulario de reserva, para comunicarse con la instalación, o contactar a nuestros consultores por correo electrónico, whatsup, facebook o por teléfono.
18. ¿Cómo puedo confirmar la reserva?
Las instalaciones pueden tomar dos tipos diferentes de reserva: confirmación instantánea y solicitud de reserva.
En el primer caso, "confirmación inmediata", si la instalación está disponible en el período seleccionado, será suficiente para completar el procedimiento de reserva siguiendo los pasos proporcionados después de seleccionar la opción "reservar" e ingresar su información personal y número de tarjeta de crédito.
Una vez finalizado el proceso de reserva, se enviará un mensaje CONFIRMACIÓN automática como mensaje final, a menos que se envíe un aviso dentro de las 24 horas de la estructura.
En el segundo caso "solicitud de reserva" debe rellenar el formulario para solicitar la disponibilidad / reservas en todas sus partes. La solicitud se enviará directamente al propietario que le responderá lo antes posible, en cualquier caso dentro de las 2 horas. El propietario controlará la disponibilidad real y, de ser exitoso, le enviará por correo electrónico la disponibilidad del alojamiento y el cálculo exacto del monto a pagar. Con esta opción, el propietario de la propiedad normalmente requerirá el pago de un depósito por transferencia bancaria y / o giro postal directamente al administrador de la propiedad
19. ¿Por qué necesito información de la tarjeta de crédito durante la reserva?
Los datos de su tarjeta de crédito solo son necesarios para garantizar su reserva. No se cobrará ningún importe durante su reserva.
Pagará directamente a la propiedad el importe de su estancia. Si se requiere un depósito, esta condición se indicará durante el proceso de reserva.
20. ¿Cómo puedo saber si mi reserva ha sido exitosa?
Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionó tan pronto como se haya completado el proceso de reserva. Además del número y los detalles de la reserva, encontrará la información necesaria para llegar a la propiedad o contactar al propietario.
21. ¿Después de qué recibo la confirmación de mi reserva?
En caso de que la instalación proporcione el método de reserva con "confirmación inmediata", el correo electrónico de confirmación se enviará tan pronto como se complete el proceso de reserva. En el caso de una "solicitud de reserva", el correo electrónico de confirmación llegará a más tardar a las 2 h (en horario de trabajo de 9:00 a 20:00).
22. Si no recibo ninguna confirmación, ¿qué debo hacer?
La razón por la cual no recibió el correo electrónico de confirmación es en la mayoría de los casos debido al hecho de que ha escrito incorrectamente su dirección de correo electrónico. En este caso, contáctenos.